นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว iSeller
อัปเดตล่าสุด: 7 กรกฎาคม 2569
iSeller Easy ("เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้ใช้บริการ") ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลอย่างไรเมื่อท่านใช้แพลตฟอร์ม iSeller ผ่าน www.isellereasy.com และ iconsole.isellereasy.com
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้ ขึ้นกับการใช้งานของท่าน:
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัส) รูปโปรไฟล์ การเชื่อมต่อ Social Login
- ข้อมูลธุรกิจ: ชื่อร้าน ที่อยู่ ข้อมูลบริษัท เอกสารยืนยันตัวตน บัญชีธนาคาร (เมื่อจำเป็นสำหรับการชำระเงินหรือยืนยัน)
- ข้อมูลการสมัครและชำระเงิน: แพ็กเกจที่เลือก ประวัติบิล สลิป/หลักฐานการชำระ วันหมดอายุ Trial หรือ Subscription
- ข้อมูลการใช้งาน: บันทึกการเข้าสู่ระบบ IP Address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้าที่ใช้งาน การตั้งค่าในระบบ
- ข้อมูลลูกค้าปลายทางของร้านค้า: หากท่านใช้ระบบจัดการสมาชิก/ออเดอร์ ข้อมูลเหล่านี้อาจถูกประมวลผลในนามท่านในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) ของร้านค้า
- การสื่อสาร: ข้อความ Ticket แชทช่วยเหลือ อีเมลแจ้งเตือน และการตอบกลับจากทีมงาน
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ยืนยันอีเมล และให้บริการตามแพ็กเกจ
- ประมวลผลการสมัครสมาชิก Trial การต่ออายุ และการชำระเงิน
- ให้บริการสร้างร้านค้า จัดการสินค้า ออเดอร์ โดเมน สตาฟ และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
- ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น ยืนยันบัญชี แจ้งหมดอายุแพ็กเกจ ความปลอดภัย
- ปรับปรุงระบบ วิเคราะห์การใช้งาน (แบบรวม/ไม่ระบุตัวตนเมื่อทำได้) และพัฒนาฟีเจอร์
- ป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- การปฏิบัติตามสัญญา (การให้บริการตามข้อตกลงการใช้บริการ)
- ความยินยอมของท่าน (เช่น การรับข่าวสารการตลาด หากมี)
- ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น ความปลอดภัยของระบบ)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นแก่:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น โฮสติ้ง อีเมล SMS เกตเวย์ชำระเงิน บริการโดเมน หรือเครื่องมือวิเคราะห์ ภายใต้สัญญาคุ้มครองข้อมูล
- พันธมิตรการเชื่อมต่อ: เมื่อท่านเลือกเชื่อม Facebook, LINE, Instagram หรือช่องทางอื่น ตามสิทธิ์ที่ท่านอนุญาต
- หน่วยงานรัฐ: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
- การโอนกิจการ: ในกรณีควบรวม ขาย หรือโอนสินทรัพย์ โดยผู้รับจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้
5. การเก็บรักษาและระยะเวลา
- เก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- เมื่อปิดบัญชี เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อการบัญชี ภาษี หรือระงับข้อพิพาทตามระยะเวลาที่กฎหมายอนุญาต
- ข้อมูลสำรอง (backup) อาจอยู่ในระบบชั่วคราวก่อนลบถาวรตามรอบการบำรุงรักษา
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสการสื่อสาร (HTTPS) การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การสำรองข้อมูล และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะ อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% ท่านควรรักษารหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (ตาม PDPA)
ท่านมีสิทธิขอ:
- เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ครบถ้วน
- ลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
- ระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณี
- คัดค้านการประมวลผลในบางกรณี
- ถอนความยินยอม (ไม่กระทบการประมวลผลก่อนถอน)
- ขอให้โอนข้อมูล (เมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย)
ติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ระบบทำงาน (เช่น Session การเข้าสู่ระบบ) จดจำการตั้งค่า และวิเคราะห์การใช้งาน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ แต่อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างใช้งานไม่สมบูรณ์
9. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของเรามุ่งเป้าผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือมีอำนาจทำสัญญาตามกฎหมาย หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการลบเมื่อทราบ
10. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
ข้อมูลอาจถูกเก็บหรือประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทยหรือต่างประเทศ เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่ PDPA กำหนด
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยเผยแพร่ฉบับใหม่บนเว็บไซต์และ/หรือในระบบ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนจะแสดงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
12. ติดต่อเรา / เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
iSeller Easy — ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ที่อยู่: 82/14 ซ. พิบูลสงคราม 22 แยก 6 ตำบลบางเขน อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
อีเมล: supportdev@isellereasy.com
โทรศัพท์: 098-832-2202